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山西省保险行业协会向社会发布行业承诺书

2019-10-17 11:36:47 分类:保险知识    

为给广大消费者营造更加安全放心的消费环境,维护广大保险消费者的合法权益,主动接受公众监督。3月11日,山西省保险行业协会向社会发布行业承诺书。

一是遵纪守法,规范经营。严格执行《中华人民共和国保险法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,切实履行山西省保险行业自律公约和服务承诺。

二是保险姓保,提高保障。强化保险风险保障功能,充分发挥保险的“社会稳定器”和“经济助推器”作用。

三是诚信经营,杜绝误导。秉持专业价值服务理念,科学分析客户实际需求,量身定做保险方案,做好客户投保提示,杜绝误导销售、杜绝虚假宣传、杜绝违规承诺,引导消费者科学消费、理性消费。

四是履行合同,限时理赔。严格履行保险合同,真诚兑现理赔承诺。不断完善理赔服务流程,确保理赔公平、合理、及时、准确,坚决杜绝无理拒赔、惜赔、少赔、滥赔。

五是处理投诉,高效快捷。开通多渠道投诉并确保投诉渠道畅通,依据有关规定,积极妥善处理消费者有关诉求。

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